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PREGUNTAS FRECUENTES

  • ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
    LOS PEDIDOS PUEDEN TARDAR HASTA 3 DÍAS HÁBILES EN SER PROCESADOS EN NUESTRO ALMACÉN ANTES DE SER ENVIADOS. ADEMÁS, LOS PEDIDOS CON ENVÍO ESTÁNDAR PUEDEN TARDAR 2 A 4 DÍAS HÁBILES EN LLEGAR. PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE ENVÍO, POR FAVOR HAGACLIC AQUÍ
  • ¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?
    LLAME A NUESTRO CALL CENTER LO ANTES POSIBLE: 900 005 778 (TELÉFONO GRATUITO). TENGA EN CUENTA QUE SI EL PEDIDO YA HA SIDO PROCESADO, NO PODEMOS CANCELARLO. USTED DEBE SOLICITAR UN REEMBOLSO O RECHAZAR EL PAQUETE EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA PARA RECIBIR EL REEMBOLSO CUANDO LLEGE DE NUEVO EN NUESTRO ALMACÉN.
  • ¿CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?
    EN PRIMER LUGAR, ESPERAMOS QUE ESTÉ SATISFECHO CON SU COMPRA EN CRUELTY FREE MAKEUP. PUEDE CAMBIAR O DEVOLVER SU COMPRA PARA RECIBIR EL 100% DEL IMPORTE CON UNA GARANTÍA DE 14 DÍAS A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE RECIBA SU PEDIDO. PARA MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, HAGA CLIC AQUÍ.
  • ¿PORQUÉ MI PEDIDO ESTÁ PARADO?
    SI SU PEDIDO ESTUVIERA PARADO POR CUALQUIER MOTIVO, LE ENVIAREMOS UN CORREO ELECTRÓNICO PARA INFORMARLE DEL PROBLEMA Y CÓMO PROCEDER PARA RESOLVERLO. SIN EMBARGO, SI HA DETECTADO QUE SU PEDIDO ESTÁ PARADO, LO IDEAL ES QUE NOS CONTACTE PARA QUE PODAMOS INVESTIGAR LO QUE HA SUCEDIDO Y RESOLVERLO LO ANTES POSIBLE. HAGA CLIC AQUÍPARA ACCEDER A NUESTRA SECCIÓN "CONTÁCTENOS"
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